Subgerente de Recepción - Hotel Presidente InterContinental Polanco

Descripción del puesto

Forma parte de una de las cadenas hoteleras más importantes a nivel mundial. Buscamos un líder comprometido con la excelencia en el servicio para supervisar la operación diaria de la Recepción del Hotel Presidente InterContinental Polanco. Serás responsable de garantizar que se cumplan los estándares de servicio, coordinar al equipo de Recepción y mantener una comunicación efectiva con otras áreas para asegurar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales

- Supervisar la operación diaria de la Recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Coordinar y dar seguimiento a la entrega y recepción de turnos a través de bitácoras operativas.
- Verificar la correcta asignación y atención de huéspedes VIP.
- Supervisar el reporte diario de llegadas, salidas y ocupación del hotel.
- Asegurar la correcta integración de cartas de crédito, vouchers y documentación en los registros.
- Coordinar al equipo para brindar un servicio ágil, personalizado y de alta calidad.
- Resolver incidencias operativas y tomar decisiones oportunas para garantizar la satisfacción del huésped.
- Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel para una operación eficiente.
- Promover el cumplimiento de programas de seguridad, prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente.

Requisitos

- Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería, Administración o afín.




- Experiencia mínima de 2 años como Subgerente de Recepción, Jefe de Recepción o posición similar.
- Experiencia mínima de 3 años en el área de Recepción de hotel.
- Inglés avanzado (80% o superior).
- Manejo del sistema OPERA (indispensable).
- Conocimiento de Holidex Plus, VingCard y ORION (deseable).
- Dominio de Microsoft Office.
- Liderazgo, organización y excelente actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación y toma de decisiones.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Comisiones.
- Prestaciones superiores desde el primer día.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro y caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Comedor gratuito.
- Uniformes sin costo y servicio de lavandería.
- Descuentos y cortesías en la marca.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.

Zona de trabajo

Polanco, Ciudad de México (frente al Metro Auditorio).

Sobre Grupo Presidente

Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad, comprometida con la excelencia y la creación de experiencias únicas para sus huéspedes. Representamos marcas reconocidas a nivel mundial y ofrecemos un ambiente de trabajo que fomenta el crecimiento profesional y la estabilidad.

Si tienes experiencia liderando equipos de Recepción y te apasiona brindar un servicio excepcional, ¡postúlate y forma parte de la familia Hotel Presidente InterContinental Polanco!

📌 SUBGERENTE DE RECEPCIÓN (México)
🏢 Grupo Presidente
📍 México