VACANTE: GERENTE DE SERVICIO

· Ubicación: Coyoacán

· Tipo de jornada: Jornada completa y fines de semana

· Área: Mantenimiento en Plantas Industriales

· Disponibilidad para viajar: Alta

· Cambio de residencia: No requerida

· Sin modalidad de home office

Descripción del Puesto

Buscamos Gerente de Servicio con conocimientos en:

- Operación y mantenimiento de equipos industriales Hornos, Calderas, Calentadores.
- Planeación y control de servicios.
- Seguridad industrial y trabajo en campo.
- Lectura de planos y manuales técnicos.
- Sistemas de gestión de servicio / ERP / CRM.
- Paquetería Office y reporteo.

Funciones:

- Planear y supervisar la operación diaria del área de servicio.
- Coordinar al personal técnico para el cumplimiento de programas de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio comprometidos con clientes.
- Establecer y dar seguimiento a indicadores de desempeño del área (KPIs).
- Validar diagnósticos técnicos y estrategias de solución en casos críticos.
- Supervisar la correcta elaboración de reportes técnicos y documentación de servicios.
- Controlar la calidad de los trabajos realizados en campo y taller.
- Coordinar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Participar en la elaboración de presupuestos y cotizaciones de servicios especiales.
- Administrar recursos del área: personal, herramientas, equipos y materiales.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad industrial y protocolos de trabajo.
- Colaborar con las áreas de ventas, proyectos e ingeniería para la correcta ejecución de servicios.
- Atender escalaciones de clientes y dar solución a situaciones críticas.
- Impulsar la mejora continua de procesos, tiempos y costos del área.
- Participar en la capacitación técnica y operativa del personal.

Indicadores de desempeño (KPIs)





- Cumplimiento de tiempos de atención y entrega.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Porcentaje de retrabajos o garantías.
- Productividad del personal técnico.
- Cumplimiento del programa de mantenimientos.
- Control de costos del área de servicio.
- Cumplimiento de normas de seguridad.

Requisitos

- 3 años o más en áreas de servicio técnico, mantenimiento o postventa.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos.
- Experiencia en coordinación de servicios en campo y taller.
- Experiencia en trato directo con clientes industriales o corporativos.
- Manejo de indicadores operativos y control de presupuestos.

Habilidades Técnicas

- Instalación y mantenimiento de quemadores
- Corte e instalación de tubería (gas y aire)
- Soldadura TIG, microalambre y varilla
- Ensamblaje de hornos y sistemas mecánicos
- Lectura de planos y esquemas eléctricos
- Manejo de herramientas eléctricas y mecánicas
- Reportes técnicos y de viáticos en Excel

Conocimientos Técnicos:

- Operación y mantenimiento de equipos industriales Hornos, Calderas, Calentadores.
- Planeación y control de servicios.
- Seguridad industrial y trabajo en campo.
- Lectura de planos y manuales técnicos.
- Sistemas de gestión de servicio / ERP / CRM.
- Paquetería Office y reporteo

Condiciones Laborales

- Trabajo en oficina, taller y visitas a campo.
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad de horario según demanda de servicios.
- Participación en guardias o atención de emergencias (según operación).

¿Cómo postular?

Por medio de la pagina de Indeed

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Disponibilidad para viajar:

- 50 % (Deseable)

Lugar de trabajo: On the road

📌 Gerente de Servicios (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México