Modalidad

Presencial jornada completa

Salario

$17,500 MXN mensuales - IMPORTANTE UN NIVEL DE INGLES ALTO C1

Objetivo del cargo

Brindar atención y soporte al cliente en inglés y español para servicios relacionados con el sector médico, asegurando una experiencia de atención eficiente, empática y orientada a la resolución de solicitudes, seguimiento de casos y acompañamiento al usuario dentro de procesos administrativos y operativos del servicio.

Responsabilidades principales

Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en inglés y español relacionadas con servicios médicos.

Brindar orientación, seguimiento y resolución de solicitudes de servicio al cliente.

Gestionar casos con altos estándares de calidad, empatía y comunicación efectiva.

Registrar correctamente la información en los sistemas internos.

Escalar situaciones complejas cuando sea necesario.

Mantener cumplimiento de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y calidad.





Asegurar una experiencia positiva para el cliente durante toda la interacción.

Perfil requerido

Experiencia previa en call center, customer service o atención al cliente.

Experiencia idealmente en sectores de salud, servicios médicos, insurance, healthcare support o procesos similares (deseable).

Nivel de inglés avanzado / conversacional alto (capacidad de mantener conversación fluida con clientes).

Excelentes habilidades de comunicación verbal.

Alta orientación al servicio.

Capacidad de escucha activa.

Empatía y manejo adecuado de situaciones sensibles.

Buena capacidad de multitarea y manejo de sistemas.

Disponibilidad inmediata.

Disponibilidad para trabajo 100% presencial.

Sueldo: $10,497.00 - $17,542.18 al mes

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 BILINGUAL CUSTOMER SERVICE AGENT (MEDICAL SUPPORT) (México)
🏢 sinapsis ingeniera
📍 México