Importante empresa de transporte de personal busca

GERENTE DE OPERACIONES

REQUISITOS:

Estudios Mínimos Requerido: Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines

Homologación de estudios: Experiencia comprobable de al menos 5 años en la gestión de operaciones en el sector transporte o logística.

Otros Estudios – Formación Específica:

- Especialización en logística y distribución.
- Diseño y optimización de rutas operativas.
- Evaluación y gestión de riesgos.
- Atención y trato efectivo con clientes.
- Gestión de procesos bajo estándares de calidad y seguridad.

RESPONSABILIDADES

- Supervisión y Validación Operativa
- Garantizar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma, supervisando a las jefaturas de operaciones y validando la ejecución de la asignación (unidad, operador, ruta).
- Relación con Clientes
- Realizar visitas regulares a los clientes junto con el personal de relaciones públicas, fortaleciendo la relación, atendiendo necesidades específicas y detectando portunidades de mejora.
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo
- Supervisar el estatus de las unidades que ingresan a mantenimiento, priorizando la pronta reincorporación y promoviendo prácticas de mantenimiento sustentable que reduzcan el impacto ambiental.
- Gestión de Quejas y Satisfacción del Cliente
- Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes y cerrarlas dentro del periodo establecido (máximo 7 días), asegurando la mejora continua en el servicio.
- Mejora Continua del Servicio
- Realizar juntas semanales con el personal a su cargo para evaluar el desempeño, identificar acciones de mejora y garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos,



de seguridad vial y sostenibilidad.
- Gestión de Combustibles y Recursos
- Supervisar la distribución y uso optimizado de combustibles, implementando estrategias para reducir el consumo y las emisiones contaminantes, alineándose con los objetivos de sostenibilidad de la empresa.
- Monitoreo y Gestión de Incidencias
- Documentar, monitorear y reportar incidencias operativas presentadas antes, durante y después del servicio, implementando medidas preventivas y correctivas para garantizar la seguridad y calidad en las operaciones.
- Cumplimiento de Seguridad Vial (ISO 39001)
- Liderar la implementación y supervisión de políticas de seguridad vial, capacitar al personal en su cumplimiento y asegurar la aplicación de los estándares internacionales para la reducción de accidentes y riesgos.
- Sostenibilidad y Protección Ambiental
- Diseñar y ejecutar estrategias que optimicen rutas, minimicen el consumo de recursos y reduzcan el impacto ambiental, cumpliendo con normativas y objetivos de sostenibilidad empresarial.
- Implementar iniciativas de reciclaje, reducción de residuos y adopción de tecnologías limpias dentro de las operaciones.
- Liderazgo y Desarrollo del Personal
- Supervisar y coordinar al personal a su cargo, promoviendo una cultura de seguridad, sostenibilidad y mejora continua, alineando sus funciones con los objetivos estratégicos de la organización.
- Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Implementar y monitorear indicadores clave para medir el desempeño operativo, la seguridad vial y el impacto ambiental, asegurando ajustes y mejoras necesarias para el cumplimiento de las metas organizacionales.

Sueldo: $35,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Operaciones (México)
🏢 SETTEPI TIJUANA
📍 México