Responsabilidades:

· Proporcionar una atención al cliente en todas las interacciones, tanto presenciales en la sucursal como a través de medios digitales, asegurando una experiencia satisfactoria y personalizada.

· Gestionar de manera responsable la apertura y cierre de la sucursal.

· Promover y comercializar los servicios de envío nacional e internacional.

· Asegurar el cumplimiento de las normativas legales en relación con los contenidos enviados desde la sucursal.

· Realizar actividades administrativas y de control de ingresos.

· Llevar a cabo el seguimiento y rastreo de los paquetes enviados.

· Identificar, prospectar y dar seguimiento a nuevos clientes, mediante estrategias de captación y fidelización.

· Identificar oportunidades para incrementar el ticket promedio de cada cliente mediante la venta de servicios adicionales o complementarios (upselling (venta adicional) y Cross-Selling (venta cruzada).

· Crear y mantener actualizada una base de datos de prospectos y clientes, segmentada para campañas específicas de ventas y seguimiento.

Puntos a evaluar:

Ø Asistencia y puntualidad.

Ø Portar uniforme.

Aptitudes deseables:

Ø Liderazgo

Ø Planeación

Ø Organización

Ø Disponibilidad de horario

Ø Adaptabilidad

Ø Comunicación asertiva

Ø Buena actitud

Ø Respeto

Ø Responsable

Ø Enfoque al cliente

Ø Honestidad

Ø Confianza

Ø Pasión por servir

Ø Mejora Continua





Ø Entendimiento del significado de la austeridad

Ø Proactivo

Ø Conocimiento en manejo de aplicaciones digitales

Ø Conocimiento óptimo de paquetería office

Notas adicionales:

* Se requiere candidato con capacidad física para levantar y manipular paquetes de hasta 68 kg de manera segura y eficiente, utilizando el equipo adecuado.

*Debe destacar por su alta precisión y atención al detalle, garantizando que todas las tareas se realicen conforme a los estándares de calidad establecidos. Además, es imprescindible contar con habilidades en planificación y organización, lo que permitirá gestionar eficazmente el tiempo y los recursos para cumplir con los objetivos establecidos.

* Se valoran habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, fomentando un ambiente laboral positivo y colaborativo con compañeros, clientes y proveedores.

El colaborador debe mantener una presentación personal impecable, proyectando siempre una imagen profesional y ordenada.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Incentivos:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Retail (México)
🏢 FASA para TransGo
📍 México