Ticketón es una empresa digital que ofrece productos de entretenimiento diseñado específicamente para el mercado Hispano de EE. UU. Los consumidores pueden comprar boletos para eventos, cine, streaming y productos en nuestro sitio web bilingüe ticketon.com.

Proposito del puesto

Ayudar a nuestros clientes con problemas que se presentan al momento de usar nuestros productos y servicios.

Funciones y responsabilidades

Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat

Identificar las necesidades de los clientes y encontrar una solución

Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia

Asistir en la formación de representantes junior de soporte al cliente

Dar seguimiento al cliente para verificar que el problema presentado se ha resuelto

Asistir al cliente para poder concretar su compra por teléfono

Generación de reportes





Conocimientos básicos

Servicio al cliente

Facilidad en el manejo de equipo de computo

Plataforma tecnológicas

Habilidades específicas

Organizado

Capacidad de resolver problemas

Facilidad de palabra

Proactivo

Manejo de paquetería office

DESEABLE: Inglés conversacional.

HORARIO NOCTURNO: 6:00 PM A 2:00 AM, DESCANSA ENTRE SEMANA

En esta empresa no discriminamos por motivo de sexo, edad, origen, raza, color, estado civil, creencias religiosas, entre otros.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,700.00 al mes

Ventajas:

- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (nocturno) (México)
🏢 ticketon
📍 México