Objetivo del puesto:

Coordinar y ejecutar el proceso de postventa del proyecto asignado, asegurando una atención oportuna y efectiva a los clientes, la correcta entrega de departamentos, el seguimiento de garantías y la resolución de incidencias constructivas, con el objetivo de brindar una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades principales:

1. Coordinar y ejecutar el proceso de postventa del proyecto asignado, conforme a lineamientos establecidos.

2. Brindar atención directa y oportuna a los clientes, asegurando una experiencia positiva durante la postventa.

3. Coordinar la entrega de departamentos, incluyendo revisiones, actas y levantamiento de observaciones.

4. Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de incidencias constructivas presentadas por clientes.

5. Clasificar y priorizar reportes de postventa conforme a criterios técnicos y de servicio.

6.



Coordinar con el área de Obra y Construcción la atención de correcciones y trabajos postventa.

7. Dar seguimiento a garantías, asegurando su correcta atención dentro de los tiempos establecidos.

8. Mantener actualizado el control de casos de postventa (incidencias, estatus, cierres).

9. Coordinar la ejecución de trabajos postventa con proveedores y contratistas asignados al proyecto.

10. Asegurar la correcta documentación y cierre de cada caso de postventa.

11. Mantener comunicación constante con el Jefe de Posventa sobre avances, riesgos y casos críticos.

12. Identificar oportunidades de mejora en la entrega y postventa del proyecto, proponiendo acciones correctivas.

Sueldo: $17,000.00 - $24,000.00 al mes

Incentivos:

- Caja de ahorro
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Posventa (México)
🏢 Emblem Capital
📍 México