Salario (Mensual) 14.000,00 MXN - 14.000,00 MXN

Contrato Contrato fijo (Ordinario) Jornada completa

Localización Santiago de Querétaro, Querétaro, México

Experiencia Sin experiencia

Educación mínima Licenciatura

Descripción

¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?

Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
- Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.
- Manejo de Excel intermedio.

Conocimientos técnicos

- Atención y servicio al cliente.
- Manejo y análisis básico de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores de servicio.
- Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.
- Deseable experiencia en procesos de facturación.





¿Qué harás en este rol?

- Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.
- Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
- Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.
- Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.
- Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.
- Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades

- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo de $14,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:

- Seguro de gastos médicos menores y mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro 5%.
- Caja de ahorro.
- TotalPass.
- Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

📌 Auxiliar Servicio al Cliente | Obrera (México)
🏢 Natgas
📍 México