Descripción del puesto:

1. Realizar toda la operación en el sistema Opera y asistir a los huéspedes con todas sus peticiones antes, durante y después de su estancia siempre mostrando una actitud positiva y cualificado y siguiendo todo el tiempo los estándares de Banyan Tree.

2. Procesar todos los check-ins de los huéspedes confirmando las reservas, asignando espacio y emitiendo y activando la llave de la habitación.

3. Procesar todos los tipos de pago como cargos por habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.

4. Procesar todas las salidas, incluyendo la resolución de cargos atrasados y disputados.

5. Contestar, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, peticiones, preguntas o inquietudes de huéspedes.



Coordinar con ama de llaves para hacer un seguimiento de la disponibilidad de las habitaciones para el check-in. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes.

6. Anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes.

Requisitos:

-Licenciado en Turismo o afín terminada.

-Manejar el sistema OPERA.

-Dominio del idioma inglés a nivel conversacional.

-Disponibilidad de horario.

-Experiencia en el puesto de al menos 2 años comprobable.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Recepción (México)
🏢 Azul Talavera Hotel
📍 México