Buscamos: Soporte Técnico Bilingüe – Cancún, Q. Roo

¿Quiénes somos?
Somos una empresa líder en Tecnologías de la Información, reconocida por nuestros clientes como su principal socio estratégico de TI, gracias a nuestro compromiso con la calidad total y un portafolio sólido de servicios certificados.

- Ubicación:

Cancún, Quintana Roo. Supermanzana 8, C.P. 77504
Av. Tulum, frente al Hospital Galenia (edificio blanco)

- Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (100% presencial)

- Objetivo del puesto:

Como primer punto de contacto del área de soporte técnico, serás responsable de atender y resolver eficazmente las solicitudes de usuarios internos y externos, tanto en español como en inglés. Tu objetivo será ofrecer una experiencia de atención profesional, oportuna y de alta calidad, brindando soluciones a problemas relacionados con hardware, software y redes, y asegurando así la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Responsabilidades Principales:

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en modalidad bilingüe (español e inglés), atendiendo requerimientos relacionados con fallas o incidencias en equipos, sistemas y conectividad.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en el sistema de gestión de servicios (como ServiceNow), asegurando una trazabilidad clara y una atención optimizado.
- Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de software, periféricos y dispositivos tecnológicos,



proporcionando orientación clara y amigable.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y otros dispositivos informáticos, con el fin de optimizar su funcionamiento y prolongar su vida útil.

Requisitos:

- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, TI o afín.
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico, help desk o call center.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

Conocimientos deseables:

- Service Desk / ServiceNow / Herramientas de tickets.
- Atención a usuarios y servicio al cliente.
- Hardware, software, redes.
- Comunicación efectiva y trato amable.

Ofrecemos:

Sueldo: $13,000 mil pesos NETOS mensuales.

+ Bono de transporte semanal: $1,000 pesos.

+ Bono mensual por asistencia ($900 pesos)

Prestaciones de ley desde el primer día:

- IMSS
- Vacaciones
- Prima vacacional del 25%
- 15 días de aguinaldo
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo.

¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

¡Postúlate ahora y lleva tu carrera en TI al siguiente nivel!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Disponibilidad para entrar de inmediato?

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiencia:

- Soporte técnico: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (México)
🏢 INTERNET MOVIL SA DE
📍 México