Ingeniero de Soporte Técnico – Impresión y Artes Gráficas

CP Digital Printers León, Gto.

Resumen del puesto

- Área: Soporte Técnico / Operaciones
- Tipo de trabajo: Campo + Taller
- Enfoque: Diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo, instalación y configuración
- Reporte a: Dirección de Soporte Técnico

--- INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EQUIPOS XEROX ---

Funciones principales

- Diagnóstico y solución de fallas (atascos, calidad de impresión, errores recurrentes, alimentación de papel, etc.).
- Mantenimientos preventivos y correctivos con checklist y evidencia (pruebas/fotos).
- Instalación y configuración inicial del equipo, pruebas de funcionamiento y entrega operativa.
- Identificación de causa raíz y recomendaciones para evitar recurrencia (consumibles correctos y hábitos de uso).
- Levantamiento técnico completo: modelo, número de serie, contador, síntomas, condiciones, consumibles e historial.
- Reporte de servicio: diagnóstico, acciones realizadas, piezas cambiadas, estado final y recomendaciones.
- Coordinación con administración/almacén para requisición de refacciones y consumibles necesarios.
- Apoyo en actividades extraordinarias en taller y oficina.

Conocimientos y experiencia

- Experiencia previa en soporte técnico de equipos de impresión.
- Noción sólida de procesos de impresión y calidad de imagen: líneas, manchas, registro, calibración básica.
- Componentes y consumibles: tóner, unidad de imagen/fotoreceptor, fusor, rodillos, bandejas y alimentación de papel.
- Buenas prácticas de mantenimiento: limpieza interna, inspección,



ajustes, pruebas de impresión y reporteo.
- Lectura e interpretación de códigos de error, manuales técnicos y procedimientos de servicio.
- Conocimiento y dominio de procesos xerograficos, rodamientos, motores.
- Conocimiento en equipos Xerox y Fujifilm (deseable)

Habilidades técnicas deseables

- Configuración y troubleshooting de red básica: IP, gateway, DHCP/estático, drivers.
- Escaneo a correo/carpeta y configuraciones comunes de oficina (SMB básico, credenciales, pruebas).
- Manejo de herramientas de servicio y medición básicas; orden y cuidado en la intervención.

Competencias

- Orden y disciplina (checklists, evidencia y reportes completos).
- Comunicación clara y trato competente con el cliente.
- Criterio técnico y enfoque a seguridad/cuidado del equipo.
- Responsabilidad y puntualidad (rutas, horarios y cierres).
- Trabajo en equipo con coordinación, ventas y administración.

Requisitos operativos

- Disponibilidad para visitas en campo y atención por rutas.
- Licencia de conducir tipo A vigente.
- Uso de WhatsApp/correo para comunicación y envío de evidencias.
- Capacidad para maniobrar consumibles y componentes (según la atención requerida).

BENEFICIOS

- Excelente sueldo
- Esquema de bonos y compensaciones
- Vehiculo de la empresa
- Plan de vida (en caso de foraneos)
- Beneficios adicionales

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (México)
🏢 CP DIGITAL PRINTERS
📍 México