Brindar atención cualificado y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.

Funciones principales

Atención y operación de recepción

- Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).

-
Procesos de check-in y check-out.

-
Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.

-
Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.

-
Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.

-
Elaboración de bitácora y entrega de turno.

- Control de inventario

Funciones administrativas y de control

- Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.

-
Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.

-
Facturación.

-
Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.

-
Control de no shows y cancelaciones.

-
Archivo y control de documentación de gastos

Requisitos

- Bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín).

-
Mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera.

-
Manejo de sistema PMS y paquetería Office.

-
Experiencia en manejo de efectivo y facturación.

-
Nivel alto de idioma inglés escrito y hablado.

Competencias





- Excelente actitud de servicio.

-
Organización y atención al detalle.

-
Capacidad de trabajo bajo presión.

-
Habilidad numérica.

-
Comunicación efectiva y resolución de problemas.

- Deseable experiencia en manejo de redes sociales

- Cumplimiento de estándares de marca

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels & Resorts, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.

- Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.

- Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar, donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto.

- Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional, dentro de una estructura ágil y en evolución.

- Remuneración competitiva acorde al mercado, con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.

Required Skills

Tools

Microsoft Office

General skills

Public Speaking

Sales Skills

Upselling

Soft skills

Problem Solving

📌 Recepcionista (México)
🏢 Days Inn Playa del Carmen
📍 México