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Líderazgo en el mercado
Forma parte de una empresa en constante crecimiento.
Desarrollo profesional
Accede a programas de capacitación continua.
Cultura de alto desempeño
Reconocemos y premiamos los logros.
Excelentes comisiones
Contamos con un plan de compensación competitivo
Head of Experience & Community
Descripción
Campus corporativo de alta gama ubicado en la zona Santa Fe por crecimiento se encuentra en búsqueda de un(a) Head of Experience & Community, responsable de liderar la experiencia del cliente, hospitalidad y construcción de comunidad dentro del complejo.
Buscamos un perfil con fuerte enfoque en servicio, relaciones públicas y liderazgo, con experiencia en entornos premium y atención a clientes AAA
Requisitos
- Experiencia de 8 a 12 años en posiciones de liderazgo en:
- Experiencia del cliente
- Hospitalidad
- Servicios premium
- Desarrollos de uso mixto
- Gestión de comunidades corporativas
- Experiencia deseable en:
- Hospitalidad de lujo
- Real estate / desarrollos mixtos
- Oficinas corporativas premium o coworking
- Experiencia en:
- Creación de experiencias memorables
- Gestión de eventos
- Programas de fidelización
- Excelente presentación ejecutiva
- Habilidades sólidas de comunicación y relaciones públicas
- Liderazgo y enfoque en mejora continua
Descripción del puesto
Diseñar y liderar la estrategia de experiencia, hospitalidad y comunidad del campus, asegurando una experiencia excepcional para visitantes, pacientes, médicos, locatarios y usuarios, fortaleciendo la satisfacción, fidelización y posicionamiento del complejo como un destino corporativo y médico de referencia.
Responsabilidades
- Diseñar, implementar y supervisar estándares de experiencia y hospitalidad.
- Garantizar una atención consistente y de alto nivel.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y coordinar con áreas operativas.
- Mantener relación cercana con locatarios corporativos y comunidad médica.
- Desarrollar iniciativas de satisfacción, permanencia y recomendación.
- Actuar como enlace con instituciones, socios comerciales y stakeholders clave.
- Coordinar programas, actividades y eventos para fortalecer la comunidad.
- Supervisar la experiencia en áreas comunes y puntos de contacto.
- Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras continuas.
- Liderar proyectos de posicionamiento y reputación del campus.
- Gestionar la programación y curaduría de eventos
Beneficios
- Sueldo mensual: $25,000
Prestaciones de ley desde el primer día
Estabilidad laboral
Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Oportunidad de desarrollo en un entorno corporativo premium
Sobresaliente ambiente de trabajo
📌 Head of Experience & Community (México)
🏢 Class Experiencia Inmobiliaria
📍 México
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