En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:

Especialista en solución de incidentes y peticiones

Actividades principales:

- Actividades generales de soporte
- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio:

- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nivel:

- Recibir y registrar incidentes
- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nivel:





- Recibir y registrar peticiones de servicio
- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- Asegurar autorización de peticiones
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio

Requisitos:

- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
- 1 año de experiencia
- DISPONIBILIDAD PARA ROTAR TURNOS

Horario: ROTATIVO, 48hrs semanales.

Lugar de trabajo: Av. Fundadores 953-5, zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.

Ofrecemos:

- Salario 100% nominal
- Prestaciones de ley
- Sueldo 14,000-15,000

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Los turnos son rotativos (diurnos/nocturnos), ¿tienes experiencia en este tipo de turnos?
- ¿Cuánto es lo que pretende antes de impuestos?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte TI (México)
🏢 Zentius
📍 México