Descripción

Descripción del puesto:

Brindar atención telefónica a clientes de Trafalgar, resolviendo dudas, gestionando solicitudes, asesorando acerca de nuestros servicios financieros, y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria, conforme a los estándares de calidad y normativas de la institución.

Requisitos:

- Escolaridad preparatoria concluida con certificado o licenciatura trunca o terminada.
- Experiencia mínima, preferentemente, de 1 año como ejecutivo en Call Center.
- Deseable experiencia en centros de atención a clientes financieros.
- Manejo de Office (intermedio-avanzado).

Responsabilidades principales:

- Atención a clientes vía telefónica.
- Registro de aclaraciones.
- Resolución de dudas de los clientes.
- Orientación a clientes sobre los servicios ofrecidos.
- Registro de llamadas.
- Canalizar quejas o reportes al área correspondiente.

Competencias:





- Manejo de sistemas CRM y herramientas de oficina.
- Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Orientación al cliente y solución de problemas.
- Enfoque a resultados.
- Dicción clara y buena redacción.

Lo que ofrecemos:

- Sueldo neto mensual de $10,000.
- Bono quincenal $500 pesos de acuerdo a objetivos.
- Prestaciones de Ley.
- Horarios de:

Lunes a viernes y domingo: lunes a viernes de 2 pm a 10 pm / Domingo 1 pm a 6 pm.

Sábado a Miércoles: 10am a 6pm

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Call Center (México)
🏢 Trafalgar SFP
📍 México