Acerca de la empresa

Somos una empresa que creamos soluciones tecnológicas para la industria cinematográfica, estamos buscando integrar personas que tomen el reto de fortalecer su experiencia profesional -

Requisitos del puesto

- Educación: Estudios universitarios en sistemas (recién egresados), o pueden ser de otras carreras pero con conocimientos en tecnologías y/o entendimiento de software; y/o también Bachillerato tecnológico con conocimientos en tecnologías
- Conocimientos básicos de bases de datos
- Capacidad para mantener conversaciones en inglés fluidamente (No negociable)
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Experiencia:
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y/o atención y servicio al cliente

Debes tener disponibilidad de rolar horario en tres turnos , con dos días de descanso que también van rolando a lo largo de la semana.

Modalidad híbrida: 2 días a la semana en oficina excepto cuando estés en turno nocturno

TURNOS:

Matutino de 7 am a 3 pm

Vespertino de 12 pm a 8 pm

Nocturno de 5 pm a 1 am

Responsabilidades del puesto

- Brindar soporte técnico a los usuarios en inglés
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con SQL Server.
- Mantener una comunicación fluida con los equipos de trabajo y clientes.




- Documentar y gestionar incidencias y solicitudes de soporte.
- Participar en la mejora continua de los procesos y herramientas de soporte.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

- Oportunidad de trabajo híbrido (presencial y remoto).
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Seguro médico y prestaciones de ley.
- Excelente ambiente laboral y actividades de integración.

El proceso dura de dos a tres semanas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12.00 - $14.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato fijo
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Puedes mantener conversaciones en inglés de manera fluida?
- ¿Cuánto tiempo harías desde tu casa a la col. Parques del Pedregal? cerca de Perisur
- ¿Tienes disponibilidad de rolar turnos así como días de descanso?
- ¿Cual fue tu último ingreso mensual?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 14010, Parque del Pedregal, CDMX

📌 Agente de soporte técnico bilingüe/ SQL Server (México)
🏢 Aurentis
📍 México