Call Center Services International esta en busqueda un Ingeniero de procesos que nos ayude a gestionar y dar mantenimiento al Sistemas de Gestión de Servicios. Analizar, proponer y apoyar las propuestas e implementación de mejoras a la documentación que requiera la organización.

Experiencia:

- Conocimientos generales de estándares de certificación (ISO, PCI, SOC)
- Documentación, administración y mantenimiento de SGS (requerido)
- 1 año en puesto similar
- Ingles nivel avanzado es indispensable
- Excel intermedio-avanzado
- Auditorias Internas

Habilidades y competencias:

- Análisis de Problemas, Encontrar que es lo que provoca un problema y que efectos producen relación a los elementos que lo rodean, además de ser capaz de encontrar las posibles soluciones. Habilidad para identificar los puntos importantes sin importar si la información proporcionada es poca o mucha.
- Comunicación, Habilidad para interactuar con otras personas y poder transmitir y recibir información e ideas de manera fácil, efectiva y de clara. Ser capaz de captar la atención de la audiencia y mostrar confianza ante situaciones de interacción con otras personas.
- Planeación y Organización, Facilidad para detallar rutas a seguir, establecer acciones a tomar y tener un pensamiento estructurado a la hora de afrontar un problema o pensar en uno que se presente.



Ser capaz de conocer por adelantado los posibles problemas o situaciones que se puedan presentar y saber como utilizar los recursos que se tienen a la mano para afrontar las situaciones que se presentan.

Actividades:

- Definir y documentar los procedimientos y piramide documental de la organización.
- Dar mantenimiento al Sistema de Gestión
- Diseñar y dar seguimiento, en conjunto con las áreas y departamentos responsables, mejoras al SGS.
- Dar seguimiento a requerimientos documentales de certificaciones y acreditaciones.
- Aplicar estrategias de estandarización de procesos internos.
- Asegurar que se cumplan los procedimientos y estándares de la organización mediante difusión y seguimiento a actividades.
- Proveer asesoría y seguimiento a los equipos de auditoría interna y externa

Reportes y metricas claves del puesto:

- Actualización y mantenimiento del SGS
- Cumplimiento a certificaciones / implementacion de modelos
- Cumplimiento a planes de mejora

Ventajas:

- Salario: $4,200 mxn salario semanal
- Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am - 4:30 pm
- Beneficios de ley desde dia 1
- Caja de Ahorro

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $4,200.00 per week

Experience:

- Ingeniero en procesos: 1 year (Required)

Language:

- Inglés (Required)

Work Location: In person

📌 Ingeniero de Procesos (México)
🏢 Call Center Services International S. A. De C. V.
📍 México