Comercializadora de producto deportivo solicita:

Puesto: Auxiliar / Técnico de TI Generalista

Ubicación: Presencial, con salidas ocasionales a tiendas físicas.

Sobre el puesto

Buscamos un colaborador de TI con experiencia comprobable en soporte a usuarios, que se sume a un equipo que da mantenimiento a toda la infraestructura tecnológica de la empresa: soporte de escritorio (Windows, Excel, M365, Google Workspace), redes, CCTV, y equipos en punto de venta. El negocio de la empresa combina venta en marketplaces (e-commerce) y venta física en tiendas, por lo que valoramos mucho el interés en aprender más allá de lo básico. No buscamos a alguien recién egresado: buscamos a alguien que ya haya resuelto problemas reales de usuarios y que disfrute hacerlo de forma ágil y cercana.

Responsabilidades principales

- Atención de tickets e incidencias de soporte técnico (Windows, hardware, Office/Excel)
- Administración de usuarios y accesos en M365 y Google Workspace
- Configuración y mantenimiento de CCTV, routers y redes en oficinas y tiendas
- Configuración y soporte de impresoras y equipos en puntos de venta
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
- Gestión de dominios (DNS, renovaciones, correo)
- Supervisión y verificación de respaldos en OneDrive
- Documentación de soluciones recurrentes

Responsabilidades adicionales

- Alta y baja de equipo para nuevos empleados (onboarding / offboarding)
- Control de inventario de TI (equipos, licencias, impresoras, cámaras)
- Seguimiento de garantías y ciclo de vida de equipos
- Aplicación de políticas mínimas de seguridad (antivirus, actualizaciones, contraseñas)
- Detección y reporte de intentos de phishing o correos sospechosos
- Revisión de permisos de acceso ante cambios o bajas de personal
- Mantenimiento de la base de conocimiento de soluciones recurrentes
- Documentación de configuraciones clave (routers, impresoras por tienda,



accesos de sistemas internos)
- Seguimiento a proveedores externos (tickets, fechas límite, escalación con contexto)
- Verificación periódica de que los respaldos sean recuperables
- Apoyo en pruebas y despliegue de nuevas herramientas o proyectos

Requisitos

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales
- Conocimientos de redes básicas (routers, Wi-Fi, DNS)
- Experiencia dando soporte a equipos en punto de venta (impresoras, hardware de tienda)
- Windows y Excel a nivel intermedio (deseable avanzado)

Se valora

- Actitud de servicio y paciencia para explicar a usuarios no técnicos
- Organización personal: manejo de pendientes, prioridades y seguimiento sin supervisión constante
- Uso de sistemas de gestión de tareas (Ej. Trello, Asana)
- Curiosidad para automatizar tareas repetitivas: detectar procesos manuales del día a día (aunque hoy no existan como "proceso formal") y proponer formas de hacerlos más simples o automáticos
- Interés genuino en aprender: el giro de la empresa combina e-commerce en marketplaces y venta física, así que valoramos mucho la disposición a aprender sobre ERP’s y plataformas de e-commerce más adelante, aunque no sea un requisito de entrada

Ofrecemos

- Sueldo negociable según experiencia, con posibilidad de incremento a los 3 meses, crecimiento a mediano y largo plazo.
- Capacitación directa para crecer hacia administración de ERP y plataformas de e-commerce
- Oportunidad de crecimiento hacia un rol con mayor responsabilidad en infraestructura y automatización
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Premio puntualidad quincenal
- Descuentos con los productos de la marca
- Subsidio de comedor
- Gimnasio

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor con descuento
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar / Técnico / Generalista TI (México)
🏢 TlakatiDe Cv
📍 México