Subgerente de Casino

Objetivo del Puesto:

Apoyar al Gerente de Casino en la administración integral del casino para maximizar su valor y rentabilidad, asegurando la correcta ejecución operativa, el cumplimiento de metas financieras y estándares de servicio, así como la supervisión efectiva del equipo de trabajo.

El Subgerente de Casino es el responsable de garantizar que la operación diaria funcione de manera eficiente, alineada a la estrategia establecida, contribuyendo al crecimiento del EBITDA y a la satisfacción del cliente.

El Subgerente debe lograr:

- Asegurar el cumplimiento de metas operativas y financieras establecidas.
- Supervisar la correcta ejecución de estrategias comerciales y operativas.
- Apoyar en la optimización de ingresos y control de costos.
- Garantizar altos estándares de servicio y experiencia del cliente.
- Supervisar la correcta gestión de clientes frecuentes y valiosos.
- Contribuir a la retención, recuperación y adquisición de clientes.
- Coordinar y dar seguimiento a planes de mejora operativa.
- Supervisar y fortalecer el desempeño del equipo.
- Sustituir al Gerente en su ausencia.
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones internas y externas.

Responsabilidades Principales:

- Supervisar la operación diaria del casino (piso, cajas, atención al cliente, máquinas y mesas).
- Dar seguimiento a indicadores clave (ventas, ocupación, productividad,



mermas, gastos).
- Apoyar en la elaboración y seguimiento del presupuesto.
- Coordinar turnos y supervisar al personal operativo y mandos medios.
- Resolver incidencias operativas y conflictos con clientes.
- Supervisar promociones y estrategias comerciales en piso.
- Dar seguimiento a clientes VIP y casos especiales.
- Asegurar cumplimiento de protocolos de seguridad y normatividad vigente.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras al Gerente.

Conocimientos Necesarios:

- Administración operativa.
- Control de costos.
- Indicadores financieros básicos (ventas, margen, EBITDA).
- Servicio al cliente.
- Manejo de personal.
- Normatividad aplicable a casinos.
- Manejo de sistemas operativos y CRM.

Competencias Clave:

- Liderazgo operativo.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque a resultados.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Planeación y organización.
- Ética y apego a normas.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Bono trimestral por desempeño
- Capacitación constante

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $22,000.00 - $24,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Programa de referidos
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Subgerente de casino (México)
🏢 Caliente Casino
📍 México