Analista de Monitoreo

Objetivo del puesto

Supervisar, analizar y reportar en tiempo real los eventos/alertas del área asignada, garantizando respuesta oportuna ante incidencias y el cumplimiento de protocolos establecidos.

Responsabilidades principales

- Monitoreo continuo: Vigilar 24/7 los sistemas, plataformas o cámaras asignadas según turno

- Detección y escalamiento: Identificar anomalías, incidentes o alertas críticas y escalarlas al área correspondiente siguiendo el protocolo

- Registro y documentación: Llevar bitácora detallada de eventos, acciones tomadas y tiempos de respuesta

- Reportes: Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias, tendencias.

- Mejora continua: Proponer ajustes a procedimientos de monitoreo para reducir falsos positivos

Requisitos

- Escolaridad: Preparatoria concluida. Técnico o licenciatura en sistemas, seguridad o afín es deseable

- Experiencia:



6 meses - 1 año en puestos de monitoreo, call center o afines

- Habilidades: Atención al detalle, tolerancia al estrés, capacidad de reacción, comunicación clara

- Disponibilidad: Rolar turnos, trabajar fines de semana y días festivos

Competencias clave

Proactividad, discreción, trabajo bajo presión, pensamiento analítico, ética profesional

Ofrecemos

Sueldo base + bonos por desempeño, prestaciones de ley, capacitación, posibilidad de crecimiento

Sueldo: $2,500.00 - $2,700.00 a la semana

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista (México)
🏢 Perfumeria La Mora
📍 México