PROPÓSITO DEL PUESTO

Garantizar que sucursales operen con orden, cumplimiento de estándares y enfoque en ventas, supervisando al personal, corrigiendo desviaciones y asegurando que cada tienda funcione correctamente sin depender de la presencia directa de la dirección.

Características personales

· Persona honesta y confiable

· Responsable y disciplinada

· Actitud de liderazgo

· Capacidad para corregir con respeto y firmeza

· Humildad para aprender y mejorar

Habilidades

· Organización

· Comunicación clara

· Resolución de problemas

· Capacidad de observación

· Trabajo bajo presión

· Manejo de personal

· Saber manejar vehiculo estandar

Experiencia

· Experiencia supervisando personal o equipos de trabajo

· Experiencia en ventas o servicio al cliente

· Experiencia en negocios de alimentos (preferente)

CONOCIMIENTOS PREVIOS REQUERIDOS

- Experiencia mínima de 1 a 2 años como encargada, subgerente o supervisora en negocios de comida rápida, retail alimenticio o similares.- Control de inventarios, rotación y mermas.- Procedimientos de limpieza e inocuidad alimentaria.- Manejo de personal y resolución de conflictos.- Conocimiento de ventas, atención al cliente y cierre de caja.

- Manejo de reportes digitales.

- Saber manejar automóvil (estándar o tener propio)

- Disponibilidad para moverse entre sucursales

- Diponibilidad de horario

- Buen trato con personas

- Capacidad para tomar decisiones

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Supervisión de sucursales, asegurando que cumplan con los estándares establecidos.

2. Control de inventarios, rotación y mermas.

3. Procedimientos de limpieza e inocuidad alimentaria.

4. Manejo de personal, encargadas, auxiliares y comodin.

5. Reporte de supervisiones.

6.



Realizar visitas planificadas, minimo 2 por dia.

7. Aplicar y verificar procesos estandarizados.

8. Detectar áreas de posibilidad e informar sobre problemas.

9. Supervisar y aplicar ventas, lanzamientos, metas y promociones.

10. Revisar rotación y mermas.

11. Coordinar mantenimiento básico.

12. Canalizar quejas.

13. Garantizar imagen y campañas.

14. Apoyar en la organización de horarios y cobertura de faltas.

15. Motivar al equipo a ofrecer productos y mantener buena atención al cliente.

16. Revisar que no existan diferencias en caja o errores administrativos.

17. Prudencia para manejar conflictos básicos entre personal.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

Los supervisores serán evaluados por:

· Promedio de supervisión de sucursales superior a 85

· Cumplimiento de metas de ventas mensuales.

· Orden e implementación de procesos según manuales.

· Disminución de faltas o problemas operativos.

· Diferencias de caja o errores administrativos.

PERFIL DESEADO

Líder operativo de campo, responsable de resultados, control y ejecución.

Es una persona que:

· Tiene carácter firme y no evita corregir

· No tolera desorden, errores ni falta de cumplimiento

· Actúa con sentido de urgencia

· Es resolutiva: no observa, actúa

· Tiene criterio propio y no depende de instrucciones constantes

· Se enfoca en resultados.

· Responsabilidad total: se hace cargo del resultado

· Ejecución inmediata: corrige en el momento

· Enfoque en números: ventas, control y operación

· Control operativo: todo funciona porque ella lo asegura

Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de sucursales (México)
🏢 DELIZY
📍 México