SIMEX empresa totalmente mexicana se encuentra en bśuqueda de Ejecutivo de Customer Service

Ubicación: Oficina Lomas Verdes / Modalidad híbrida con guardias Home Office

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Acerca del puesto:

Buscamos un Ejecutivo de Customer Service para unirse a nuestro equipo de Product y User Experience. La persona seleccionada será responsable de la gestión y coordinación de proyectos, asegurando la correcta ejecución de soluciones tecnológicas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
Arranque y planificación de nuevos proyectos.
Desarrollo e implementación de planes de trabajo por proyecto.
Coordinación de comunicación con clientes internos y externos.
Gestión de múltiples proyectos, garantizando la priorización efectiva y el cumplimiento de objetivos.
Seguimiento y mejora continua de proyectos implementados.
Elaboración de documentación y reportes ejecutivos.
Negociación y gestión de expectativas con clientes.
Canalización y seguimiento a incidencias de plataformas tecnológicas.

Requisitos:
Escolaridad:



Licenciatura en Administración, Tecnologías de la Información o afín
Experiencia mínima en roles similares: Líder de Proyectos, Coordinador de proyectos Jr.
Conocimientos en:
Metodologías de gestión de proyectos
Gestión documental (Google Workspace)
MS Office intermedio-avanzado (Excel, PowerPoint, Word)
Técnicas de priorización y resolución de conflictos
Comunicación efectiva y atención al cliente

Habilidades principal:
Pensamiento estratégico y toma de decisiones
Negociación y manejo de conflictos
Orientación al cliente y satisfacción del usuario final
Empatía y escucha activa
Manejo del tiempo y priorización de tareas

Ofrecemos:
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento profesional
Ambiente participativo y dinámico
Capacitación continua y participación en proyectos creativos

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de proyectos que marcan la diferencia!
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📌 Customer Service Naucalpan De Juárez (México)
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