Nombre del puesto: Auxiliar de E-commerce / Comercio Electrónico
Modalidad de trabajo: Presencial
Ubicación: San Agustin, Tlajomulco de Zuñiga
Horario laboral: Lunes a Viernes de 7 a 5
Objetivo del Puesto

Apoyar en la gestión operativa diaria de los canales de venta digitales (sitio web propio, marketplaces y redes sociales), asegurando el correcto procesamiento de pedidos, la actualización del catálogo de productos y una atención al cliente productivo para maximizar las ventas online.
Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Catálogo y Productos:
Dar de alta nuevos productos en la plataforma web y/o marketplaces (Mercado Libre, Amazon, etc.).
Cargar y optimizar fotografías, fichas técnicas, precios, descripciones y stock.
Procesamiento de Pedidos y Logística:
Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra entrantes hasta su entrega.
Generar guías de envío y coordinar con el área de almacén/paqueterías la preparación de paquetes.
Atención al Cliente Digital:
Responder dudas, mensajes y reclamos de clientes en tiempo y forma a través de chats en vivo, marketplaces o redes sociales.
Dar seguimiento a devoluciones, cambios o garantías.
Control de Inventario:




Mantener actualizado el stock entre el almacén físico y la plataforma online para evitar sobreventas.
Análisis y Reportes:
Apoyar en el registro de métricas básicas de ventas semanales o mensuales.
Requisitos.
Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Mercadotecnia, Comercio Electrónico, Administración, Negocios Internacionales o afin.
Experiencia previa: 1 a 3 años en funciones similares de e-commerce o ventas digitales (deseable).

Conocimientos y Herramientas:
Manejo intermedio de plataformas E-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) o Marketplaces (Mercado Libre, Amazon, Walmart).
Manejo intermedio de Excel (tablas vibrantes, cruce de datos).
Nociones de edición de imagen (Canva, Photoshop) para adaptar fotos de catálogo.
Conocimiento del proceso logístico y paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).

Competencias y Habilidades:
Proactividad y orientación al cliente.
Alta atención al detalle y organización.
Capacidad de resolución rápida de problemas.
Buena redacción y comunicación efectiva.
Oferta y Beneficios
Prestaciones: De ley
Horario lunes a viernes de 7 a 5 presencial

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Ventajas:
Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 E Commerce Santa Anita
🏢 EZ TOTAL TRADING SOLUTIONS
📍 Santa Anita