Ciudad Juárez | Customs Brokerage | Aduanas | Customer Service Representative - Ejecutivo de Servicio al Cliente (Conocimiento en Aduana Mexicana)
Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
Atención al detalle.
Habilidades de computación.
Capacidad de aprendizaje.
Gestión y organización de trámites aduanales.
Brindar sobresaliente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y competente buscando la satisfacción del cliente.
Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
Mantener los procesos documentados actualizados.
Comunicación oral y escrita competente y en tiempo.
Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
Trabajo en equipo.
Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.




Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.
Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.

Conocimientos:
Buen conocimiento del proceso y los sistemas de despacho aduanal (indispensable)
Buen conocimiento de la legislación aduanera, especialmente en cuanto a clasificación, valoración y origen
Comprensión de los procesos de documentación marítima,

📌 Ciudad Juárez Customs Brokerage Aduanas Customer Service Representative
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📍 Ciudad Juárez