En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento. Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados. Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como Agente de Mesa de Servicio y NOC.

Actividades a realizar
Atención inicial a usuarios.
Recepción de solicitudes e incidentes.
Clasificación, categorización y asignación de tickets.
Seguimiento de tickets hasta su cierre.
Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
Monitoreo de infraestructura crítica.
Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)
Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.

Habilidades
Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS,



PDUs y sensores ambientales.
Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.
Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, SolarWinds, DCIM o BMS.

Requisitos
Bachillerato técnico, Ingeniería en sistemas o carrera afín.
Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.
Servicio al cliente.
Conocimiento en sistemas de monitoreo (NOC).
Disponibilidad para trabajar por turnos.
Inglés.

Ofrecemos
Horario de L-V 8:30 a 6:30.
Prestaciones de ley.
Cotización ante el IMSS al 100%.
Pago semanal.
Vales de despensa (después de 3 meses).
J-18808-Ljbffr

📌 Mesa De Servicio Miguel Hidalgo
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 Miguel Hidalgo