KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent - Nocturno, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis, organización y liderazgo.
Actividades:
Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.
Apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias
Ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.
Atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener durante el turno nocturno.
Gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.
Coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limpieza y peticiones especiales.




Proveer servicios de consejería cuando sea oportuno, ayudando a los huéspedes a tener una estancia idónea.
Habilidades:
Proactividad
Atención al detalle
Experiência laboral (al menos 2 años) en el área de atención al cliente, concierge, recepción.
Sentido de responsabilidad hacia el trabajo
Resolución de problemas.
Actitud amigable
Facilidad con el uso de tecnologías
Flexibilidad de horario
Inglés verbal y escrito.
Estudios: Licenciatura en hotelería, turismo, hospitalidad o afín.
Esquema laboral: Turno Nocturno
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gues Experience Agent Nocturno Cuauhtémoc (México)
🏢 KUKUN
📍 México