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para brindar atención, seguimiento y acompañamiento comercial a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte, fortaleciendo la relación, detectando necesidades, presentando los servicios de recuperación de cartera vencida de AFS International y coordinando oportunidades comerciales con Dirección Comercial. Significativo: la posición no realiza cobranza directa; el foco es atención a clientes, seguimiento comercial, detección de necesidades, presentación de servicios y desarrollo de relaciones B2 B.

Funciones y Responsabilidades Clave Contactar por teléfono y correo electrónico a clientes actuales y prospectos de la industria del transporte. Presentar de manera clara y profesional los servicios de recuperación de cartera vencida. Escuchar necesidades del cliente y adaptar la comunicación comercial de acuerdo con cada caso. Detectar oportunidades para incrementar la cartera asignada por clientes actuales. Dar seguimiento puntual a contactos, llamadas, correos y acuerdos comerciales. Mantener actualizado el registro de clientes, prospectos y actividades dentro del CRM interno. Coordinar reuniones o llamadas entre clientes/prospectos y ejecutivos senior o Dirección Comercial. Apoyar en la retención, desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes. Colaborar con el equipo comercial y operativo para asegurar una experiencia positiva para el cliente. Atender y dar seguimiento a clientes actuales de AFS International. Requisitos Técnicos Experiencia previa en atención a clientes, ventas telefónicas, ventas consultivas, seguimiento comercial o servicio postventa.



Dominio básico de correo electrónico, Outlook, Microsoft Office y herramientas digitales. Deseable manejo previo de CRM o plataformas de seguimiento comercial; AFS cuenta con CRM propio y sencillo. Habilidad para realizar llamadas y seguimiento por correo de manera profesional. Capacidad para presentar servicios/propuestas de forma clara, persuasiva y convincente. Deseable exposición a entornos B2 B, transporte, logística, cobranza, recuperación de cartera o servicios financieros. No es indispensable experiencia previa en cobranza; la empresa brinda capacitación sobre servicio, proceso e industria. Competencias (Soft Skills) Excelente voz, dicción y comunicación verbal. Actitud positiva, amable y profesional. Orientación al cliente y actitud de servicio. Escucha activa y capacidad para detectar necesidades. Facilidad para generar confianza con clientes. Organización y seguimiento puntual de contactos. Proactividad, sentido de urgencia y enfoque a resultados. Manejo de objeciones y capacidad de conversación comercial. Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender. Compensación y Prestaciones Salario base: $10,000 netos mensuales. Esquema variable: comisiones del 5% del monto recuperado, con pago desde la primera cuenta recuperada y modelo directo basado en resultados. Cartera inicial de clientes. Capacitación constante y acompañamiento comercial. Oportunidad de crecimiento en empresa con presencia internacional.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en un entorno dinámico y global, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de cobranza (Ciudad de México)
🏢 Icodde
📍 Ciudad de México