KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.
Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con liderazgo.
¿Qué harás en Kukun?
Ser el primer contacto con los huéspedes, ya sea por teléfono, correo o chat, brindando siempre una atención cálida y competente.
Recibir y despedir a los huéspedes, asegurando una experiência memorable.
Coordinar llegadas y salidas, verificando que los departamentos estén listos y en óptimas condiciones.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, como amenities, decoraciones, recomendaciones o reservas.
Anticiparse a necesidades y actuar proactivamente para mejorar la experiência de cada huésped.
Estar presente en la operación diaria junto con los equipos de housekeeping, mantenimiento y seguridad para garantizar los estándares de calidad.
Supervisar y apoyar al equipo operativo, asegurando comunicación constante y resolución oportuna de cualquier situación.




Ofrecer un servicio productivo y oportuno manteniendo estándares de calidad en todo momento.
Atender y resolver incidencias o solicitudes de manera ágil, empática y orientada a soluciones.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
+3 años de experiência en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad.
Inglés avanzado (verbal y escrito)
Habilidades:
Comunicación asertiva y empática.
Resolución de problemas y atención al detalle.
Proactividad.
Organización y trabajo en equipo.
Presencial | CDMX
En Kukun
Levantamos la mano cuando algo se puede mejorar.
Somos dueños de nuestros proyectos, de principio a fin.
Valoramos la autonomía, la colaboración y las ideas nuevas.
Somos intensos, exigentes y buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Guest Experience Agent Ciudad De México
🏢 KUKUN
📍 Ciudad de México