Únete a una organización líder con presencia en nacional e internacional y en constante crecimiento, y forma parte de nuestro equipo de Marketing Beneficios: -Sueldo bruto mensual $13,500 -Prestaciones de ley. -Vales de despensa -Costos preferenciales con la marca -Caja de ahorro Responsabilidades: -Dar seguimiento de Voice of Customer (VoC) para identificar insights, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de usuarios. -Diseñar y optimizar customer journeys de adquisición, onboarding, permanencia y cancelación. -Analizar indicadores de experiencia como NPS, CSAT, CES, churn y retención, generando recomendaciones accionables. -Planear estrategias de loyalty, retención y comunicación personalizada con base en el comportamiento de los usuarios. -Contribuir en la implementación y optimización de journeys automatizados en plataformas como (Zenvia, Yalo, Emplify, CRM en general)



-Seguimiento a iniciativas transversales con áreas como Trade, Growth, Brand y Operaciones. -Presentar resultados, hallazgos y propuestas de mejora enfocadas en experiencia, permanencia y rentabilidad de usuarios. ¿Qué necesitas para postularte? -Licenciatura concluida en áreas Administrativas o Ciencias Sociales. -Experiencia práctica trabajando con algún CRM. -Experiencia 6 meses en atención al cliente, operaciones, soporte, calidad o análisis básico de datos ¿Listo para tu próximo reto competente? Si cumples con el perfil y buscas desarrollarte en una empresa transnacional en constante crecimiento, no dudes en postularte por este medio. ¡Nuestro equipo te está esperando!

📌 Analista Mkt Jr (customer experience) (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México