¡Únete a CLIVI como Analista de Retención y Transforma Vidas!¿Por qué elegir CLIVI? En CLIVI estamos en plena expansión y buscamos personas apasionadas por el impacto real . Nuestra misión es transformar la calidad de vida de quienes viven con diabetes y obesidad en México . Aquí, tu trabajo no solo impacta la salud de nuestros pacientes , sino que te ofrece un cohete para tu crecimiento profesional. Si eres alguien con habilidad nata para convencer, que no acepta un "no" por respuesta y que mantiene la cabeza fría en situaciones de alta tensión , ¡este es tu lugar! Tu Misión Como Analista de Retención , eres nuestra "última línea de defensa". Tu objetivo es rescatar la relación con aquellos pacientes que están a punto de rendirse, aplicando una mezcla perfecta de psicología, estrategia y empatía para que sigan cuidando su salud con nosotros. Tu día a día Revertir cancelaciones: Contactar a pacientes en riesgo y usar argumentos sólidos, empáticos y persuasivos para asegurar su permanencia. Escucha Activa: Identificar la causa raíz del descontento (no siempre es lo que el paciente dice primero) para ofrecer soluciones reales. Negociación de Valor: Aplicar un pensamiento analítico para intercambiar beneficios sin sacrificar la rentabilidad del negocio. Gestión de Crisis: Manejar conversaciones difíciles con una templanza inquebrantable y control de impulsos. Dominio de CRM: Documentar con precisión quirúrgica cada interacción en HubSpot . Colaboración Proactiva: Reportar patrones de abandono (churn)
a los equipos de Marketing y Experiencia para mejorar el servicio. El ADN que buscamos Manejo de Presión y Estrés (Nivel Experto): Este rol requiere una fortaleza emocional excepcional Resiliencia Operativa: Capacidad para recibir críticas o negativas y pasar a la siguiente llamada con la misma energía y optimismo. Templanza: Mantener un tono cualificado y asertivo incluso cuando el interlocutor se encuentra en un estado de hostilidad. Toma de Decisiones bajo Fuego: Capacidad de pensar rápido y cerrar acuerdos mientras gestionas la tensión del momento. Aptitudes y Habilidades Técnicas: Comunicación Persuasiva: Manejo excelente de lenguaje verbal para rebatir objeciones y generar confianza inmediata. Resolución de Problemas: Agilidad mental para proponer alternativas que salven la cuenta en tiempo real. Orientación a Resultados: Mentalidad enfocada 100% en KPIs (tasas de retención e ingresos). Experiencia: Mínimo 1 año en retención, cobranza o ventas (preferente en productos intangibles o SaaS). Lo que ofrecemos Compensación: Sueldo base de $10,000 comisiones. Descanso real: Prestaciones de Ley 12 días de vacaciones 4 días flotantes . Salud: Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir 6 meses). Crecimiento: Plan de desarrollo, clases de inglés y descuentos exclusivos en educación y entretenimiento. Horario y Lugar Horario: Lunes a Sábado, 10:00 AM – 7:00 PM. Modalidad: Esquema híbrido Ubicación: Col. Condesa.
📌 Analista de Retención (México)
🏢 Clivi
📍 México