El Reto Principal: Formarás parte de nuestro equipo de Application Management Services (AMS) , siendo el guardián de la continuidad operativa y la estabilidad funcional de los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente de la compañía. Tu misión será garantizar que los flujos End-to-End (desde el Lead hasta la postventa) e integraciones clave operen bajo los más altos estándares de eficiencia. ¿Qué harás en el día a día? Gestión Avanzada de Incidentes (AMS): Diagnosticar y resolver incidentes técnico-funcionales complejos bajo cumplimiento estricto de SLAs. Monitoreo de Integraciones: Validar que el flujo de datos entre Salesforce, bases de datos y sistemas externos corra sin desviaciones. Optimización en Marketing Cloud: Dar soporte y mantenimiento a configuraciones clave como Email Studio, Journey Builder y Automation Studio. Segmentación y Datos: Crear y optimizar queries en SQL y scripts en AMPscript para asegurar la personalización y calidad de las campañas. Pruebas y Liberaciones: Participar activamente en pruebas funcionales (SIT/UAT),



validación de cambios y estabilización post-implementación. Colaboración Estratégica: Coordinar soluciones efectivas junto a desarrolladores, integradores, arquitectos y usuarios clave de negocio. ️ ¿Qué necesitas para postularte? Experiencia: Mínimo 5 años trabajando activamente con Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud y/o Service Cloud (Perfil Senior). Habilidades Técnicas Fundamental: Dominios sólidos de SQL y AMPscript (Indispensable). Conocimiento del Negocio: Fuerte entendimiento de procesos comerciales, Journey Builder, Automation Studio y flujos complejos de datos. Entornos Operativos: Experiencia previa trabajando en soporte de producción o esquemas AMS bajo metodologías estructuradas (Jira, ServiceNow). Educación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, TI, Comunicación Digital o afines. Idiomas: Español nativo/avanzado e Inglés básico-intermedio orientado a lectura técnica.

📌 Salesforce Cloud Specialist! (México)
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