Descripción del puesto:
Buscamos un Especialista en Plataformas Cloud para diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en la nube (Inbound, Outbound y Canales Digitales). La persona seleccionada será responsable de garantizar la eficiencia de las operaciones y el óptimo funcionamiento de las plataformas cloud de la compañía.
Responsabilidades:
Gestionar los recursos de ACD en Cloud.
Diseñar e implementar soluciones de servicios de In/Out/Canales digitales.
Proponer e implementar mejoras creativas en los controles de recursos Cloud.
Realizar integraciones con herramientas tecnológicas internas.
Garantizar los níveles de servicio de plataformas y canales de comunicación.
Actualizar procesos que mejoren la operación en servicios Cloud.
Brindar soporte y atención a usuarios de la operación.
Mantener inventarios de licencias, recursos físicos y lógicos de soluciones cloud y carriers.
Requisitos:
Educación: Licenciatura en Ciencia de Datos, Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería.
Experiência: Mínimo 3 años en puestos similares,



preferente con gestión de ACD, canales digitales y cloud.
Idiomas: Inglés intermedio.
Conocimientos técnicos:
Gestión de ACD Inbound/Outbound, canales digitales cloud.
Programación de flujos: Architech, Interflux, Flow o similares.
AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud.
Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red.
Habilidades: Priorizar proyectos, resolución de problemas, capacidad de análisis, negociación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $31,000.00 al mes
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Programación de flujos: Architech, Interflux, Flow, etc.: 4 años (Obligatorio)
AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud. : 4 años (Obligatorio)
Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu o Red.: 4 años (Obligatorio)
Puestos similares, con gestión de ACD y canales digitales.: 4 años (Deseable)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cloud Engineer Specialist Anzures
🏢 Codifin
📍 Anzures