**Client Employee Support Specialist (Employee Helpline)Descripción del puesto**
**Condiciones laborales**
- **Salario**: $20,000 MXN mensuales.
- **Modalidad**:Presencial**.
- **Ubicación**:
Avenida Universidad ****, Parques de San Felipe,
***** Chihuahua, Chih.
, México.
- **Horario**: Tiempo completo, lunes a viernes.
- 7:00 AM - 4:00 PM
- 11:00 AM - 7:00 PM
- **Nota**: El horario se **asigna de acuerdo con las necesidades de la operación**.
Buscamos un/a **Client Employee Support Specialist** que sea el primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes.
Este rol brinda atención integral y solución de solicitudes relacionadas con **nómina, recursos humanos, beneficios y sistemas**, asegurando una experiência de servicio empática, profesional y orientada a resultados.
**Responsabilidades principales**
- Atender llamadas y correos electrónicos confidenciales de empleados.
- Resolver o canalizar solicitudes relacionadas con:
- Nómina, recibos de pago y depósito directo
- PTO, tiempo y asistencia
- Beneficios (inscripciones, deducciones, ID cards)
- Accesos,



contraseñas y soporte básico en sistemas de RH
- Seguir protocolos de escalamiento interno y con clientes.
- Canalizar documentación (incapacidades, LOA, workers' compensation, etc.).
- Realizar verificaciones laborales verbales.
- Mantener registros precisos en sistemas CRM.
- Apoyar en proyectos especiales del área y otras responsabilidades asignadas.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Preparatoria concluida (licenciatura en RH o afín es un plus).
- **Experiência**: 1 año en servicio al cliente o posiciones similares.
- **Nível de inglés**:Avanzado C1 (indispensable)**.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Organización, atención al detalle y manejo eficiente del tiempo.
- Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes.
**#**CSR25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál consideras es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua