¡Únete a Grupo Siayec como en Helpdesk o Dispatcher!:
Grupo Siayec, S.A. de C.V. está en búsqueda de un(a) Especialista en Helpdesk para integrarse a nuestro equipo.
Serás responsable de proporcionar soporte técnico de calidad y atención al cliente, resolviendo incidencias relacionadas con equipos y software.
️Principales responsabilidades:
Seguimiento de tickets desde su apertura hasta su cierre, cumpliendo con procesos definidos.
Atención oportuna y cualificado a solicitudes de clientes, garantizando una sobresaliente experiência.
Resolución de incidencias de infraestructura TI, identificando la causa raíz y aplicando soluciones efectivas.
Soporte técnico vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Ejecución de cambios y solicitudes técnicas, manteniendo la seguridad y estabilidad del entorno.
*Requisitos:




No se requiere experiência previa
Conocimientos básicos en redes
Habilidades de comunicación efectiva
Capacidad para resolver problemas con rapidez y mantener la calma bajo presión
*¿Qué buscamos?:
Personas apasionadas por la atención al cliente, con enfoque en solución de problemas, seguimiento de tickets y trabajo en equipo.
*Nuestro compromiso con la diversidad:
En Grupo Siayec, valoramos la diversidad e inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura.
Promovemos un contexto laboral donde el talento se desarrolla sin distinción de sexo, religión, etnia, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, estado civil u origen.

📌 Helpdesk Dispatcher Benito Juárez
🏢 Grupo Siayec, SA de
📍 Benito Juárez