WMC is seeking a **IT Field Services Technician**with 1 or 2 years of experience.
**Purpose of the role**:
Support the digital transformation process across WMC plants, ensuring that both daily operations and technological projects are managed with efficiency, precision, and a focus on continuous improvement.
**Key Responsibilities**:
- Resolve assigned support tickets.
- Execute designated tasks within specific projects.
- Gather new requirements for the development of technological solutions requested by plant users.
- Follow up on technological solution requirements with the IT development team.
- Perform testing on various technological requirements under development and report any necessary adjustments or improvements.
- Deliver the requested technological developments to plant users, ensuring quality.
- Train and instruct staff on the use of implemented technological developments and solutions.
- Create user manuals for processes and the use of developed technological solutions.
- Provide on-site support by gathering relevant information and sharing it with stakeholders to assist in resolving incidents or improvement projects related to the plant's technological infrastructure.
**Education**:
Industrial Engineering, Process Engineering, or related fields.
**Required Experience**:
- 1 to 2 years in continuous improvement of technological processes or managing all stages of the product life cycle.
- Experience working with agile methodologies.
- Experience using SAP.
**Hard Skills**:
- Basic SQL knowledge.
- Advanced Microsoft Office.
**Soft Skills**:




- Effective work management and prioritization.
- Attention to detail.
- Communication skills.
- Collaboration skills.
- Cultural and interpersonal awareness.
- Adaptability.
**Experience**:
- Manufacturing: 1 year (preferred)
Work Location: In person in The Woodland, TX.
-
WMC está buscando un **Técnico de Servicios de Campo en TI** con 1 o 2 años de experiência.
**Propósito del rol**:
Apoyar el proceso de transformación digital en las plantas de WMC, asegurando que tanto las operaciones diarias como los proyectos tecnológicos se gestionen con eficiencia, precisión y un enfoque en la mejora continua.
**Responsabilidades principales**:
- Resolver los tickets de soporte asignados.
- Ejecutar las tareas designadas dentro de proyectos específicos.
- Levantar nuevos requerimientos para el desarrollo de soluciones tecnológicas solicitadas por los usuarios de planta.
- Dar seguimiento a los requerimientos de soluciones tecnológicas con el equipo de desarrollo de TI.
- Realizar pruebas sobre diversos requerimientos tecnológicos en desarrollo y reportar los ajustes o mejoras necesarios.




- Entregar a los usuarios de planta los desarrollos tecnológicos solicitados, garantizando su calidad.
- Capacitar e instruir al personal en el uso de las soluciones y desarrollos tecnológicos implementados.
- Elaborar manuales de usuario sobre procesos y uso de las soluciones tecnológicas desarrolladas.
- Brindar soporte en sitio, recopilando información relevante y compartiéndola con las partes interesadas para apoyar en la resolución de incidentes o proyectos de mejora relacionados con la infraestructura tecnológica de la planta.
**Educación**:
Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos o áreas afines.
**Experiência requerida**:
- De 1 a 2 años en mejora continua de procesos tecnológicos o en la gestión de todas las etapas del ciclo de vida de un producto.
- Experiência trabajando con metodologías ágiles.
- Experiência en el uso de SAP.
**Habilidades técnicas (Hard Skills)**:
- Conocimientos básicos de SQL.
- Microsoft Office avanzado.
**Habilidades blandas (Soft Skills)**:
- Gestión y priorización efectiva del trabajo.
- Atención al detalle.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de colaboración.
- Conciencia cultural e interpersonal.
- Adaptabilidad.
**Tipo de puesto**: Jornada completa
**Experiência**:
- Manufactura: 1 año (preferido)
**Lugar de trabajo**: Presencial en The Woodlands, TX
Pay: From $73,****** per month
Application Question(s):
- ¿Obtuviste tu TSU entre el **** y el ****?
**Education**:
- Associate (required)
Work Location: In person

📌 It Field Services Technician (Nuevo León)
🏢 WMC
📍 Nuevo León