Importante laboratorio solicita:
Coordinador de Mesa de Ayuda
Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención optimizado y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.
Principales actividades:
Gestionar y supervisar al equipo de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs).
Optimizar procesos de atención, resolver problemas y levantamiento de tickets de atención
Facilitar la comunicación entre el equipo de soporte y otras áreas de la organización.
Requisitos:
Lic. Sistemas o afín
Manejo de ITIL V4 básico




Experiência como líder o jefe de mesa de ayuda.
Soporte técnico
Gestión de personal 15 personas
Atención al cliente
Interesados por favor postularse por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,700.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Confiable de vida
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Coordinador de mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda Ciudad De México
🏢 Sc Gruop
📍 Ciudad de México