Ofrecemos:
Sueldo base $17,849.
Prestaciones de ley.
Contratación directa por la empresa.
Requisitos:
Licenciatura concluida/ trunca.
Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
Acostumbrado a trabajar bajo presión.
Mejora continua en contact center.
Manejo de excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Competencias:
Liderazgo, planeación, toma de decisiones orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
Horario:
Lunes a sábado
Matutino: 6:00am a 3:00pm
Vespertina: 2:00pm a 10:00pm
Domingos: 8:00am a 2:00 pm
Funciones:
Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento optimo del call center.
Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
Evaluar,



controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
Capacitación continua, actualización de políticas y estrategias de mejora.
Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $7,859.80 - $20,853.35 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Callcenter Guadalajara
🏢 SIEIM
📍 Guadalajara