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¿Te apasiona resolver problemas técnicos, analizar incidentes y trabajar con equipos internacionales?

Estamos buscando un Application Support Engineer con experiencia en soporte de aplicaciones, SQL y análisis técnico para integrarse a un equipo general. Tendrás la oportunidad de colaborar con áreas de negocio y desarrollo para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento de plataformas utilizadas a nivel internacional.

Escolaridad:

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación, Software o afín.

Experiencia:

- Mínimo 2 años en soporte técnico de aplicaciones, sistemas o plataformas digitales.
- Experiencia en análisis y resolución de incidencias técnicas.
- Manejo de SQL a nivel intermedio o avanzado para consultas y análisis.
- Experiencia con herramientas de ticketing o gestión de incidencias (Jira, ServiceNow, Zendesk o similares).




- Inglés avanzado (conversacional y escrito) indispensable.
- Conocimiento de chino mandarín, desde intermedio.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a aplicaciones críticas de negocio.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias reportadas por usuarios y equipos internos.
- Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) y dar seguimiento hasta su resolución.
- Ejecutar consultas SQL para identificar y solucionar problemas.
- Coordinar con equipos de desarrollo la implementación de correcciones y mejoras.
- Fungir como enlace entre las áreas de negocio y los equipos de tecnología.
- Colaborar diariamente con equipos internacionales en un entorno dinámico y multicultural.
- Asegurar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de las plataformas.

Sueldo bruto mensual: $30,760 a $61,060 M

📌 Application Support Engineer | SQL | Advanced English | Híbrido (CDMX o Guadalajara) (Centro)
🏢 ManpowerGroup
📍 Centro