Administrar la atención de incidencias y solicitudes relacionadas a la operación de sistemas NO SAP y procesos relacionados hacia otros satélites.
Actividades:
Asegurar el soporte de incidentes, requerimientos y problemas garantizando el cumplimiento de los SLA's comprometidos.
Atender y proponer alternativas de solución para atención de operación en HYPERCARE Y WAR ROOM.
Analizar viabilidad y ejecución de CUTOVER.
Realizar el análisis de incidentes y problemas para contar con el RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS), atención y seguimiento a los OLA's definidos.
Participar como SPOC (SINGLE POINT OF CONTACT) para el proceso de atención de iniciativas de TI para TI, y liberación a producción
Experiência en:
Nível intermedio de SQL y Oracle.
Experiência en sector bancario (Mínimo 3 años).




Atención de incidentes y requerimientos en ambiente productivo (3 años).
Conocimientos en ITIL (Deseable)
Conocimiento del flujo de creación de proceso de seguros (Deseable)
Escolaridad:Ingeniería/Licenciatura en Sistemas TI
Años de experiência: Mínimo 3 años de experiência.
Incentivos:
Protegido de Gastos Médicos Mayores.
Protegido de vida.
Fondo de ahorro.
Caja de ahorro.
Vales de despensa.
Bonos por productividad.
Prima vacacional.
Aguinaldo por arriba de la ley.
Zona de trabajo: Hibrido (CDMX Zona Sur)
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Consultorsistemas No Core Tláhuac
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📍 Tláhuac