Habilidades:
Empatía
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Pensamiento crítico
Organización y gestión del tiempo
Colaboración
Adaptabilidad
Conocimiento del producto
Persuasión
Comunicación efectiva
Responsabilidades:
Estamos en búsqueda de una persona que desempeñe un papel fundamental en la gestión de la satisfacción y retención de los clientes. Sus responsabilidades incluyen el onboarding de nuevos clientes, la resolución de problemas, la identificación de posibilidades de crecimiento, la capacitación en el uso del producto o servicio, la recopilación de comentarios y sugerencias, el desarrollo de estrategias de retención, el análisis de métricas de éxito y la colaboración con equipos internos para ofrecer soluciones efectivas. Su objetivo principal es garantizar una experiência positiva para el cliente y fomentar relaciones a largo plazo.
📌 Customer Success Tláhuac
🏢 Meru
📍 Tláhuac