Misión del Puesto:
Desde el 2002, Hola Publishing International ha sido un puente para que miles de autores cumplan su sueño al llevar libros de calidad a audiencias en todo el mundo. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles la información y soluciones que necesitan sobre nuestros productos y servicios.
Responsabilidades del Puesto:
Atender a los clientes de manera remota a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
Proporcionar soluciones oportunas y efectivas.
Utilizar Excel y Word a nível intermedio/avanzado para tareas administrativas.
Seguir los protocolos de publicación establecidos por la empresa.
Aclarar dudas, atender quejas y tomar en cuenta sugerencias de los clientes.
Contestar todas las llamadas entrantes de HOLA: tomar mensajes, escuchar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
Hacer seguimiento a los materiales de los clientes, incluyendo asistencia especializada para adultos mayores si es necesario.




Coordinar la revisión de pruebas de edición y producción con los clientes para obtener aprobaciones.
Recordar a los clientes sobre los pagos pendientes.
Realizar cotizaciones para impresión cuando sea requerido.
Habilidades y Destrezas Requeridas:
Capacidad para trabajar bajo presión de manera efectiva.
Sobresaliente trato y amabilidad en el servicio al cliente.
Habilidad para comunicarse de manera evidente y efectiva.
Ser proactivo/a y responsable en la resolución de problemas.
Sentido de urgencia para atender las necesidades de los clientes.
Cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.
Pensamiento lógico y habilidad para organizar tareas de manera optimizado.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Atención A Clientes Iztapalapa
🏢 Hola Publishing Internacional
📍 Iztapalapa