Resumen Del Puesto / Position SummaryBrindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventasFunciones Principales / Core FunctionsActividades / Activities:Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.Seguimiento a pedidos y factura.Atención a teléfono y cotizaciones.Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
Cumplir con programas de ventas en zonas asignadasAtención y seguimiento de quejas de clientesMantener actualizados los estados de cuenta de los clientesDetección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivasSeguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al clientePromover los productos de la compañía a todos los clientesAtención a los requerimientos diarios de los clientesRequisitos / Qualifications & RequirementsEducación y Experiencia / Education and ExperienceTécnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales.
(trunca).1 año de experiencia.Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and KnowledgeManejo de Office (Word, Excel, Outlook).
Manejo de Oracle JDE.Habilidades de negociación.Resolución de conflictos.Telemarketing.Disponibilidad de viajar / Travel.DeseableCOMPETENCIAS / COMPETENCIESOrientación al cliente.Trabajo en Equipo.Análisis para solución de problemas.Sentido de Urgencia.Resistencia a la Frustración.Mejora continua.Franqueza-Confiabilidad-Integridad.Responsabilidades Del Supervisor / Supervisor ResponsibilitiesBrindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del ejecutivo.Supervisar la correcta ejecución de pedidos y atención a clientes.Coordinar participación en eventos comerciales.Garantizar cumplimiento de KPIs de ventas y atención.Capacitaciones Requeridas / Required TrainingsDesarrollo de proveedores.Conocimiento de los productos.Requisitos Físicos / Physical RequirementsActividades físicas / Physical Activities.N/AAgudeza Visual / Visual AcuityN/ACondiciones de Trabajo / Working ConditionsAmbiente de oficina.Posible participación en eventos fuera del lugar de trabajo.Sobre RealTruck MéxicoRealTruck es líder global en el diseño y manufactura de accesorios para camionetas pickup y vehículos off-road, impulsando la experiencia de quienes viven la aventura dentro y fuera del camino.
Con sede global en Ann Arbor, Michigan, contamos con más de 6,000 colaboradores y presencia en más de 35 ubicaciones a nivel internacional.
En México, RealTruck desempeña un papel clave dentro de la operación integral, integrando talento especializado en manufactura, ingeniería y cadena de suministro en la industria automotriz.
Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la mejora continua nos permite desarrollar productos que marcan el estándar en cada ruta, acompañando a nuestros clientes en todos los caminos que recorren.Incentivos que van más allá (Perks That Go the Extra Mile – México)En RealTruck México, sabemos que el camino al éxito se construye con nuestra gente.
Por eso, ofrecemos beneficios diseñados para acompañarte dentro y fuera del trabajo, apoyando tu bienestar, crecimiento y estabilidad en cada etapa de tu trayectoria.
Contarás con un paquete competitivo que incluye prestaciones superiores a la ley, programas de bienestar, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno donde tu crecimiento puede avanzar al mismo ritmo que tu ambición.
Además, tendrás acceso a beneficios que impulsan tu día a día y te conectan con lo que hacemos, formando parte de una compañía global donde cada paso suma y cada logro se comparte.
En RealTruck, no solo fabricamos productos que van más allá del camino también construimos carreras que te llevan más lejos.
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📌 Customer Service Representative Mx (Jalisco)
🏢 RealTruck
📍 Jalisco