MISIÓN:
Apoyar en brindar servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención a clientes.
FUNCIONES:
Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
Gestionar y dar la atención de los casos especiales para asegurar la solución correcta de la contratación y/o siniestros.
CONOCIMIENTOS:
Licenciatura Económico-Administrativa
Google Suite y/o Excel intermedio
Administración
Presentaciones ejecutivas




EXPERIENCIA (1 AÑO):
Experiência en servicio al cliente y trato con ejecutivos, sector asegurador y seguimiento a siniestros (GMM)
Desarrollo de herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.
Manejo de sistemas (INFO, Evo, WF y NZ Reclamaciones), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
Políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos (GMM)
HORARIO:
Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
LUGAR DE TRABAJO:
Presencial
Universidad Chapingo, Texcoco.
Oferta:
Sueldo bruto mensual $13,692.00
Bono de desempeño
Vales de despensa
20 días de vacaciones
45 días de aguinaldo
Fondo de ahorro 13%

📌 Inplant De Servicio Gnp Texcoco
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Texcoco