Requisitos:
Escolaridad Licenciatura en Admón, Calidad, Auditoría, Ing.
Industrial o afín.
Conocimientos en Cobranza (recuperación de cartera), Atención y Servicio al Cliente, solución de conflictos,
Liderazgo para manejar equipo de más de 10 personas.
Seguimiento a través de crm, manejo de Excel medio-avanzado (tablas ágiles, estadísticas)
Preferentemente con vehículo o móvil propio, para poder desplazarse.
Manejo de efectivo
Funciones:
Liderar equipo de recuperadores de cartera y Asesores de cuenta (cobradores)
Monitorear y supervisar las funciones del equipo de campo (horas trabajadas, movimientos por día)
Evaluación y ejecución de indicadores e Incidencias de nómina de su departamento
Contratación de personal para su departamento
Revisión del proceso interno, detección de mejoras en el mismo y seguimiento a fallas detectadas con los departamentos involucrados.
Analizar y Planear zonas y rutas, para recuperar cartera no activa, haciendo labor de reventa y de recobro.
Dictaminar cuentas como canceladas,



realizando y detectando las áreas de posibilidad para los procesos internos de la empresa.
Ofrecemos:
Sueldo base GARANTIA de $5,000 pesos semanales, comparada vs comisión del 5% sobre cartera recuperada, se paga lo que sea mayor.
Prestaciones de ley
Celular y línea de la empresa
Horarios, lunes a viernes de 8:30 a 6 y sábado de 8:30 a 12 pm, (horarios administrativos de MTY)
Lugar de trabajo, inicialmente en plaza uno en Guadalupe (por la estación del metro Lerdo de Tejada), aunque este puesto no tiene oficina fija, por lo que sería en cualquiera de las instalaciones de la filial de Monterrey
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $5, - $25, al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Bebidas gratis
Descuento de empleados
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Monterrey
🏢 EM3
📍 Monterrey