Objetivo del puesto
Brindar atención eficiente, cordial y oportuna a clientes internos y externos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando la correcta comunicación entre el cliente y la empresa, con el fin de mantener altos níveles de satisfacción y fidelización.
Funciones principales
Realización de cierres de ventas mediante llamadas, whatsapps, correos electrónicos y visitas de clientes, dando seguimiento oportuno a sus solicitudes.
Gestionar órdenes de servicio, pedidos o reclamaciones, asegurando su canalización con las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de atención.
Monitorear tiempos de respuesta y calidad en la solución de requerimientos.
Apoyar en procesos administrativos relacionados con facturación, pagos o entrega de productos/servicios.
Elaborar reportes periódicos sobre incidencias, quejas y níveles de satisfacción.
Coordinarse con las áreas de ventas, logística y cobranza para asegurar una correcta atención.




Promover buenas prácticas de servicio y cultura de atención al cliente dentro de la organización.
Perfil requerido
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura en curso (preferente en Administración, Comunicación, Negocios o afín).
Experiência: 1 a 2 años en puestos similares (atención a clientes, servicio postventa o soporte administrativo).
Conocimientos:
Paquetería Office (Word, Excel, Outlook, Canva).
Manejo de sistemas CRM (deseable).
Principios de servicio al cliente y resolución de conflictos.
Competencias y habilidades:
Comunicación efectiva (oral y escrita).
Organización y gestión del tiempo.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Empatía y paciencia.
Trabajo en equipo.
Buena presentación.
Análisis de información.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10, - $12, al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Guadalajara
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