Vacante para la empresa Vizcaina living home en San Juan De Ocotan - Zapopan, Jalisco:
Cualificado orientado al cliente, con habilidades de comunicación, seguimiento y resolución de problemas.
Su objetivo es asegurar que los productos o servicios adquiridos por el cliente cumplan con sus expectativas, brindando soporte y atención personalizada después de la venta.
Responsabilidades Principales:
Hacer seguimiento a los clientes luego de la venta para verificar su satisfacción.
Atender y gestionar reclamos, solicitudes o inquietudes postventa.
Coordinar la instalación, entrega o activación de productos/servicios.
Supervisar garantías, mantenimientos y servicios técnicos asociados.
Identificar oportunidades de venta adicional (upselling o cross-selling).
Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de postventa.
Trabajar de forma coordinada con los equipos de ventas, logística y soporte técnico.
Elaborar reportes de satisfacción del cliente y métricas de servicio.
Competencias Principal:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Enfoque en servicio al cliente y orientación a la resolución de problemas.




Capacidad de negociación y empatía.
Organización y manejo del tiempo.
Pensamiento analítico para interpretar feedback y proponer mejoras.
Manejo de CRM y herramientas digitales de gestión (Salesforce, HubSpot, SAP, etc.).
Formación y Experiência:
Carrera técnica o competente en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o afines.
Experiência previa en áreas de atención al cliente, soporte o ventas (1 a 3 años mínimo).
Conocimiento del producto o servicio que ofrece la empresa.
Deseable dominio de inglés u otro idioma (según la industria).
Indicadores de Éxito (KPIs):
Nível de satisfacción del cliente (CSAT, NPS).
Tiempo promedio de resolución de reclamos.
Tasa de retención de clientes.
Volumen de ventas recurrentes o adicionales.
Cumplimiento de SLA postventa.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Importación y Exportación

📌 Post De Venta Zapopan
🏢 Vizcaina living home
📍 Zapopan