El Especialista de Servicio al Cliente & Planeación Intercompañía es responsable de gestionar el ciclo completo de órdenes de clientes y actividades de planificación intercompañía, garantizando la disponibilidad de producto, el cumplimiento de entregas, la optimización de inventarios y la coordinación efectiva entre clientes, plantas y áreas funcionales para asegurar el nivel de servicio esperado por el negocio. Responsabili dadMantener contacto directo con clientes internos y externos para asuntos relacionados con órdenes, entregas e inventari os.Recibir, revisar y procesar órdenes de compra de client es.Crear y administrar órdenes de venta y documentación relaciona da.Gestionar el ciclo completo de órdenes desde la recepción hasta la entrega fin al.Informar a los clientes sobre el estatus de sus órdenes, fechas de entrega, riesgos y planes de recuperaci ón.Administrar backlog, backorders y prioridades de entre ga.Coordinar embarques críticos, redirecciones y requerimientos especial es.Participar en reuniones con clientes para revisión de demanda, inventarios y desempeño operati vo.Mantener actualizada la información relacionada con clientes, materiales, precios y datos maestr os.Coordinar liberaciones de crédito, devoluciones,



reclamaciones y notas de crédi to.Monitorear indicadores de desempeño relacionados con servicio al cliente y cumplimiento de entreg as.Analizar requerimientos de demanda y suministro para garantizar disponibilidad de producto terminado y material es.Administrar órdenes de transferencia intercompañía entre plantas, almacenes y entidades de Nid ec.Coordinar actividades de reposición de inventario para centros de distribución y regiones asignad as.Monitorear niveles de inventario, cobertura y riesgos de abastecimien to.Revisar mensajes de excepción de MRP e identificar acciones necesarias para asegurar continuidad operati va.Analizar variaciones de demanda, disponibilidad de materiales y capacidad producti va.Coordinar con Planeación, Manufactura, Logística y Supply Chain la ejecución de los planes de abastecimien to.Participar en procesos de Phase In / Phase Out y lanzamientos de nuevos product os.Mantener actualizados parámetros de planificación y disponibilidad de materiales en S

AP.Generar reportes relacionados con inventario, abastecimiento, riesgos y oportunidades del negoc io.Participar en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de proces os.Generar y mantener documentación y reportes requeridos para auditorías y cumplimien to.Otras actividades asignadas por el líder inmedia to.

Pe rfilLicenciatura en negocios internacionales o afin3 a 5 años de experiencia en departamentos de logistica, servicio al cli ent eSAPIngles avan zadoExcel avan zado

📌 Profesional de atención al cliente (Ciudad Apodaca)
🏢 Nidec Global Appliance
📍 Ciudad Apodaca