SEARS busca Analista de Mesa de Control en Granada Ampliacion - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Especialista Mesa de Control Marketplace

¿Quiénes somos?

Somos una empresa líder en retail y comercio electrónico, enfocada en brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes a través de una amplia red de proveedores y socios comerciales.

Objetivo del puesto

Ser responsable del seguimiento y gestión operativa de pedidos de proveedores (Sellers), asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, la atención oportuna a solicitudes de clientes y la mejora continua en los indicadores operativos del Marketplace.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento diario a una cartera de proveedores para asegurar el correcto procesamiento y embarque de pedidos.
- Monitorear pedidos pendientes y gestionar acciones preventivas o correctivas con los Sellers.
- Atender requerimientos relacionados con facturación, cancelaciones y aceleración de pedidos.
- Dar seguimiento a casos especiales y solicitudes de clientes, coordinando soluciones con las áreas involucradas.
- Gestionar información operativa mediante bases de datos para identificar oportunidades de mejora en los niveles de servicio.
- Analizar indicadores de desempeño de proveedores, principalmente relacionados con retrasos y cumplimiento de entregas.
- Colaborar estrechamente con áreas comerciales,



atención a clientes y operaciones para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente final.
- Participar en la gestión de casos relacionados con organismos regulatorios, buscando soluciones favorables para el cliente y la empresa.

Requisitos

- Licenciatura concluida o trunca en áreas económico-administrativas, negocios, logística o afines.
- Mínimo 1 año en puestos administrativos, atención a clientes, operaciones o seguimiento de procesos.
- Deseable experiencia en comercio electrónico, marketplace, logística o servicio al cliente.

Conocimientos técnicos

- Manejo intermedio de Excel y paquetería Office.
- Deseable experiencia en SAP, Oracle o sistemas de gestión operativa.
- Facilidad para el análisis y manejo de bases de datos.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Crecimiento profesional dentro de una empresa líder en retail y comercio electrónico.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación continua

Datos de la posición

- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Oficinas Corporativas Carso (Lago Zúrich #245, Edificio Presa Falcón, Col. Granada Ampliación, C.P. 11529)

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a5183773e0000370033032f&source;=indeed

📌 Analista de Mesa de Control (México)
🏢 Sears
📍 México