Descripción

Requerimientos

- Educación Mínima: Universitario titulado o Carrera tecnica

Ubicación: Región Vallejo (tiendas y CEDIS)

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y optimizado a tiendas y almacenes de la región, asegurando la continuidad operativa de los sistemas de información y comunicación, mediante mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Responsabilidades principales

- Atender y dar solución a incidencias reportadas por usuarios en sistema Ticket Doctor, vía telefónica o correo, en un máximo de 48 horas.

- Configurar y mantener equipos de cómputo (formateo, instalación de sistemas operativos, antivirus, actualizaciones).

- Realizar inventario semanal de equipos y mantenerlo actualizado en Ticket Doctor.

- Coordinar proyectos especiales en CEDIS y tiendas (circuito cerrado, acceso biométrico, impresoras, etc.).

- Validar instalaciones previas a aperturas de tiendas (eléctrica, red, seguridad, movilidad).

- Gestionar altas/bajas de usuarios, correos, líneas telefónicas y herramientas de trabajo.





- Proponer y ejecutar cronogramas de mantenimiento preventivo anual en equipos y sistemas de la región.

- Supervisar transmisión de información de ventas y correcto funcionamiento de TPVs y aplicaciones.

- Elaborar reportes diarios y mensuales de incidencias y equipos dañados para Gerencia Administrativa y Dirección Regional.

Requisitos

- Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín.

- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (hardware, software, redes).

- Conocimiento en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Linux.

- Manejo de inventarios y sistemas de tickets.

- Disponibilidad para viajar dentro de la región y atender incidencias en sitio.

- Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución de problemas.

Competencias

- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

- Organización y control administrativo.

- Orientación a resultados y mejora continua.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones de ley y superiores.

- Oportunidad de crecimiento profesional.

- Capacitación constante.

📌 Soporte técnico (Gustavo A. Madero)
🏢 Tiendas 3B
📍 Gustavo A. Madero