Descripción de la empresa Dulce Mocca Repostería es una empresa dedicada a la elaboración y venta de productos de repostería artesanal, con foco en la calidad y la frescura. Nos caracterizamos por ofrecer un trato cercano y personalizado a cada cliente, creando experiencias dulces para todo tipo de ocasiones. Apostamos por ingredientes seleccionados y procesos cuidados para garantizar un producto sobresaliente. Buscamos personas que disfruten del contacto directo con el público y que quieran crecer en un entorno dinámico y orientado al servicio.
Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Dulce Mocca Repostería te encargarás de recibir y atender a las personas que visitan el local, responder consultas sobre productos, precios y promociones, y gestionar pedidos en tienda y por teléfono. Formarás parte del día a día del negocio, apoyando en la organización del mostrador, el registro y cobro de compras, y el seguimiento de pedidos especiales.



También ayudarás a recoger sugerencias y comentarios de clientes para mejorar su experiencia. Es un puesto a jornada completa, presencial y localizado en Hermosillo, SON.
Requisitos

- Experiencia en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support), con orientación a la resolución de necesidades de forma rápida y amable.
- Foco en la satisfacción y experiencia de la clientela (Customer Satisfaction, Customer Experience), mostrando empatía y actitud proactiva.
- Buenas aptitudes de comunicación, trato telefónico correcto y profesional (Phone Etiquette), y capacidad para expresarte con claridad.
- Aptitudes organizativas, responsabilidad y puntualidad, con capacidad para trabajar en equipo en un entorno de tienda de alimentación o repostería.
- Valorable experiencia previa en ventas, manejo de caja o TPV, y conocimientos básicos de herramientas digitales para la gestión de pedidos.

📌 Servicio de atención al cliente (Hermosillo)
🏢 Dulce Mocca Reposteria
📍 Hermosillo